Que faire lorsque je perds mes clés ?

En plus du temps que cela peut vous faire perdre, égarer ses clés de voiture ou d’appartement est toujours une situation angoissante.

C’est pour cette raison qu’il ne faut pas paniquer et garder son sang-froid. En suivant ces quelques conseils, vous pourrez ainsi minimiser les dommages que peuvent vous causer une perte de clés. Dans un cas extrême vous pourrez faire appel à l’un de nos serruriers, mais pensez à ne l’appeler qu’en dernier recours.

Avant tout, rester calme

Lorsque l’on perd un objet, la première chose est de ne pas s’affoler pour pouvoir réfléchir correctement. Par définition, les clés servent à entrer ou sortir. Deux situations sont donc possibles :

• Vous ne trouvez pas vos clés avant de sortir.Dans ce premier cas il est très probable que vos clés soient toujours dans la même pièce. Essayez de chercher :
  • devant la porte d’entrée
  • sur votre bureau
  • dans vos poches
  • du côté de vos enfants, des membres de votre famille ou de vos colocataires : ils peuvent les avoir utilisées avant vous
• Vous ne trouvez pas vos clés avant d’entrer.Dans ce cas :
  • essayez de vous souvenir des endroits où vous êtes passé
  • si besoin, refaites le chemin inverse en regardant bien partout

Les clés sont toujours introuvables… Quelle procédure suivre ?

En cas de perte de clés d’appartement 

S’il s’agit d’une clé d’appartement qui ne porte ni adresse, ni nom, le risque de cambriolage est minime.

Si vos clés portaient votre nom, ou si vos papiers étaient avec vos clés :

• Signalez la perte (ou le vol, suivant le cas) dans les 24h au commissariat le plus proche
• Faites de même avec votre assureur
• Prenez les mesures pour faire changer de toute urgence la serrure

Reste un problème : comment rentrer chez-vous sans clés ? Plusieurs solutions s’offrent à vous :

• Demandez à votre conjoint ou à un colocataire. Il/elle a certainement un double.
• Si vous vivez seul, vous devrez certainement contacter un serrurier
• Enfin, et même si cette pratique est illégale, votre propriétaire peut en posséder un double

Bon à savoir : lorsque vous quittez définitivement un logement, il est obligatoire de rendre au propriétaire la totalité des clés qu’il vous a remis. Il faudra donc faire reproduire un exemplaire de la clé si vous n’avez pas changé la serrure. 

Le cas de la perte de clés de voiture 

Si vous avez perdu vos clés de voiture, seul votre concessionnaire auto est en mesure de vous fournir de nouvelles clés :

• Pour les obtenir, vous devrez lui présenter votre carte grise
• Le délai d’attente est compris entre 48h et deux semaines, suivant les concessionnaires

D’ici là, il est possible que vous deviez emprunter le vélo ou les transports en commun…

Quel remboursement possible ?

Remboursement des clés d’appartement 

Tous les frais seront à la charge de votre assurance si vous disposez d’une assurance habitation couvrant :

• La perte
• Le vol

A noter : éventuellement, vous devrez payer une franchise, c’est-à-dire compléter de votre poche le dédommagement que vous verse l’assurance. 

Si votre assurance ne prévoit pas ce type de situation, sachez tout de même que votre banque peut vous rembourser en partie :

• Si vous possédez une carte Visa premier ou Gold Master Card, qui incluent généralement une assurance
• Ou si vous perdrez, en même temps que vos clés, votre carte classique pour laquelle vous aviez souscrit une assurance

Remboursement des clés de voiture 

Sachez que le remplacement des clés de votre voiture est très coûteux :

• Il peut coûter entre 50 et 300 € selon le modèle
• Sachez en outre qu’aucune assurance auto ne prend en charge ce type d’incident
• Mieux vaut donc faire extrêmement attention à ses clés, ou bien avoir un double

Prévenir la perte de clés

Pour réduire le plus possible les risques (et l’angoisse) liés à la perte de clés :

• N’inscrivez jamais votre nom et adresse sur vos clés. Cela peut être aussi utile à une bonne âme souhaitant vous les rendre, qu’à un cambrioleur chanceux…
• Confiez toujours un double à une personne de confiance
• Enfin, vous pouvez choisir des clés « protégées à vie » :
  • Elles ne peuvent être reproduites que par le fabricant ou un serrurier agréé
  • En outre, ce double ne peut vous être délivré que sur présentation de vos papiers de propriété
  • En cas de perte ou de vol, les risques d’intrusion chez vous seront limités

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